Розгляд скарг споживачів. Огляд стану справ в Україні, підходів ЄС
Опис
Захист прав споживачів – це складова частина захисту прав людини. У всіх випадках порушення своїх прав споживач МАЄ ПРАВО звернутися зі скаргою до уповноваженого державного органу та сподіватися на розгляд, роз’яснення та вирішення спору і відповідної компенсації в рамках чинного законодавства (якщо споживачеві спричинено шкоду, то законодавством передбачено належне відшкодування). У дослідженні аналізуються реальні приклади скарг споживачів.
Відкрити pdf